CGV

Mentoor – Plateforme de Partage de Connaissances

Mentoor est une plateforme en ligne éditée par Mentoor SAS, une société au capital

social de 200 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro B 533 453 296 et le

SIRET 889 755 583 00016.

• Président : M. Florian Lanno

• Directeur Général : M. Frédéric Billardello

• Siège social : 16 Avenue de l’Europe, 67300 Schiltigheim, France

• Email : contact@mentoor.fr

Mentoor est hébergé par Mon Agence Marketing SAS, une société au capital de

201 000 €, immatriculée au RCS de Strasbourg sous le numéro 889 755 583 00016, et

dont le siège social est situé au 16 Avenue de l’Europe, 67500 Schiltigheim.

Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Conditions Générales d’Utilisation

En accédant à Mentoor, vous acceptez les présentes Conditions Générales. Nous vous

invitons à consulter régulièrement la dernière version disponible sur notre site. En cas

de non-respect de ces conditions ou de comportement inapproprié, Mentoor se

réserve le droit de restreindre ou d’interdire l’accès à la plateforme.

Description de la Plateforme

Mentoor est une plateforme de référence dédiée au partage de connaissances,

facilitant la mise en relation entre professeurs, coachs, professionnels et élèves. Notre

mission est de simplifier l’apprentissage, l’échange de passions et la transmission de

savoirs.

Rôle de Mentoor :

• Mentoor agit en tant qu’intermédiaire et ne garantit pas le paiement des cours

par les élèves aux professeurs.

• Nous nous efforçons de vérifier la qualité et la véracité des informations

fournies par les professeurs (qualifications, disponibilités, etc.), mais ne

pouvons en garantir l’exactitude.

Fonctionnalités et Règles d’Utilisation

1. Création de Profil :

o Les utilisateurs doivent créer un profil pour accéder aux services et

contacter d’autres membres.

o Un seul profil par utilisateur est autorisé.

2. Publics Cibles :

o Les services de Mentoor sont réservés aux personnes majeures,

capables de souscrire à des contrats selon la législation applicable.

o Les personnes morales ne peuvent pas utiliser la plateforme en tant

qu’élèves.

3. Dépôt d’Annonces :

o Les professeurs peuvent déposer gratuitement des annonces, en les

classant par catégories (arts, sports, sciences, etc.).

o Chaque annonce doit être unique et ne doit pas contenir d’informations

erronées ou illicites.

o Les coordonnées personnelles (adresse, téléphone, email) ne doivent

pas figurer dans les annonces.

4. Transparence et Responsabilité :

o Les professeurs s’engagent à fournir des informations exactes sur leurs

qualifications et expériences.

o Les élèves sont invités à vérifier ces informations et à signaler toute

inexactitude à Mentoor.

5. Visibilité des Annonces :

o Les annonces peuvent être pénalisées si un professeur ne répond pas

aux demandes de cours dans un délai de 48 heures.

Offre Premium pour les Professeurs

Mentoor propose une Offre Premium à 39 €/an, incluant :

• Une certification de formateur éligible aux subventions.

• Une visibilité accrue dans les résultats de recherche.

• Un accès prioritaire aux demandes d’élèves.

• Des statistiques détaillées pour optimiser les annonces.

• Des invitations à des événements exclusifs (formations, ateliers, etc.).

Paiement et Remboursement :

• Les paiements effectués via Mentoor sont disponibles sur le solde du

professeur 24 heures après la fin du cours.

• Le solde est transféré sur le compte bancaire du professeur dès qu’il dépasse

30 €.

Résiliation :

• L’abonnement Premium est reconduit tacitement chaque année.

• Les professeurs peuvent résilier leur abonnement à tout moment via leur

tableau de bord.

Confiance et Sécurité

1. Protection des Données :

o Les coordonnées des professeurs ne sont transmises aux élèves

qu’après acceptation d’une demande de cours.

o Toutes les pages du site sont sécurisées par le protocole HTTPS.

o Aucune donnée bancaire n’est conservée, à l’exception des 4 derniers

chiffres de la carte.

2. Transactions et Commission :

o Une commission de 10 % est appliquée sur les paiements effectués via

Mentoor.

o Les élèves peuvent contacter plusieurs professeurs gratuitement avant

de faire leur choix.

3. Remboursement :

o Les remboursements ne sont possibles qu’en cas d’indisponibilité du

professeur.

o Aucun remboursement n’est accordé pour les demandes contraires à

l’éthique (ex. : rédaction de devoirs).

Politique de Confidentialité

Mentoor s’engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD.

Nous collectons et utilisons vos informations pour :

• Exécuter les contrats conclus entre vous et Mentoor.

• Vous fournir des services personnalisés.

• Améliorer et sécuriser notre plateforme.

Vos Droits :

• Accès, rectification, suppression de vos données.

• Opposition au traitement de vos données à des fins marketing.

• Portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à

l’adresse contact@mentoor.fr.

Droit de Rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un

délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, envoyez un email

à contact@mentoor.fr avec le formulaire de rétractation téléchargeable sur notre

site.

Engagement et Égalité Professionnelle

Mentoor s’engage à promouvoir l’égalité professionnelle entre les sexes. En 2023,

notre index égalité H/F est de 72. Nous mettons en place des mesures correctives

pour continuer à progresser dans ce domaine.

Conclusion

Mentoor est une plateforme sécurisée et transparente, conçue pour faciliter

l’apprentissage et le partage de connaissances. Que vous soyez professeur ou élève,

nous vous souhaitons une excellente expérience sur notre site.

Pour toute question, contactez-nous à contact@mentoor.fr.